BENJAMIN S.
Après-vente
- Toyota C-HR
- Achat vérifié le 08/12/2021
A chaque fois qu'on devait me rappeler ça n'a jamais été fait.
L'intérieur du véhicule a été nettoyé certes, sauf qu'un produit plastique a été mis sur les compteurs (ce qui les rend flou), sur le volant (ce qui l'a rendu glissant), sur les parties du véhicule en matériaux "piano black pailleté" ce qui a rendu ces parties esthétiques sale. Je n'ai tjs pas réussi à retirer tout le produit de ces parties et je cherche tjs comment le faire sans abimer ! Au prix des prestations de GCA ce n'est pas possible.
Enfin, mon véhicule est entretenu chez GCA depuis 3 ans, je n'ai jamais eu de mise à jour GPS, certes je ne l'ai pas demandé mais cela faisait parti des options de mon achat et lorsque j'emmène mon véhicule pour l'entretiens annuel, j'estime qu'on doit me passer les mises à jour. La dernière fois que j'y suis allé j'ai demandé la mise à jour sauf que ... les 3 ans était dépassé de 5 jours !! Du coup j'ai un GPS qui date de 2018, la date d'achat du véhicule.
Les gens sont gentils sur place, mais on a l'impression d'un manque d'organisation et surtout au tarif des prestations ce n'est pas normal qu'il y ait de telles erreurs et manquements.
C'est le seul garage Toyota à proximité mais je ne le recommanderai pas et j'en changerai prochainement.
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
15/12/2021
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation.
Nous sommes désolés d’apprendre que le service réalisé au sein de notre concession ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
Nous espérons toutefois vous revoir dans notre concession afin de remédier à cela.
Bien cordialement, votre concession GCA TOYOTA Saint-Herblain
