Claude C.
Après-vente
- Toyota Avensis
- Achat vérifié le 04/05/2022
Très déçu par les prestations du service carrosserie et par la personne qui a géré mon dossier chez Toyota.
Voiture immobilisée du 25 avril au 5 mai 2022.
Le véhicule m' a été rendu avec une baguette de vitre cabossée alors que cette dernière était en état . Le véhicule n'était pas très propre,
Le pare choc arrière n'a pas été redressé correctement et on me dit que c'est normal !
La trappe du réservoir légèrement faussée, n'a pas été redressée .
La portière neuve côté conducteur bloque , la poignée coince.
Il manque la garniture de la portière et celle du coffre.
Le véhicule m'a été rendu avec le voyant airbag allumé alors que j'avais indiqué que je partais en voyage.
A ce jour les pièces ne sont pas arrivées, on m'annonce une date au 13 mai reportée à ce jour au 19 mai.
Tout cela est très regrettable et pas très commercial pour le groupe CGA.
Je n'étais pas habitué à de telles prestations.
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
19/05/2022
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre déception.
Toutefois veuillez noter que notre but et de vous satisfaire et de pouvoir vous répondre au mieux en toutes circonstances.
Les réparations supplémentaires non pas été effectuées car l'expert a considéré que cela ne faisait pas partie du sinistre.
Concernant la baguette , elle est pas disponible pour le moment , c'est pourquoi on a posé l'ancienne en attendant.
Le voyant d'airbag n'a rien a voir avec l'intervention comme évoqué lors de votre passage en concession.
Nous espérons vous revoir prochainement chez GCA TOYOTA Saint-Herblain.
Vous souhaitant bonne réception de ce message.
Christophe .N Responsable APV
Cordialement.
