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Après-vente
- Toyota Aygo
- Achat vérifié le 13/08/2019
Trop de délais, accueil désastreux et irrespectueux cela concernait la réparation de mon véhicule suite à un sinistre.
De plus, il y a eu un rappel constructeur pour les vitres arrières du véhicule, lors de la conversation téléphonique on m’a demandé si je voulais que le mécanicien contrôle autre chose, j’ai demandé pour l’étanchéité de mon coffre car il y avait des infiltrations. J’aurais aimé que l’on me contacte afin de me demander l’accord pour intervenir car je ne souhaitais pas le faire réparer de suite. Sans compter que 75€ je trouve cela excessif, peut être cela a t il permis de combler les deux heures « gratuites » pour le contrôle.
Mais également, malgré cela nous étions venu avec mon conjoint pour une éventuelle location de véhicule, nous devions avoir un retour concernant un véhicule et les modalités mais nous n’avons jamais eu un signe de vie de vôtre concession.
Nous ne reviendrons pas, 3 fois et 3 grosses déceptions avec le sentiment de se faire avoir à chaque fois.
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
30/08/2019
Bonjour Lise Q., nous vous remercions de votre visite et de vous être exprimée. Afin d'améliorer nos services, nous souhaiterions en savoir plus sur votre expérience, qui ne semble pas entièrement satisfaisante. Nous vous invitons à nous recontacter au 02.40.72.87.87 et solliciter le Responsable Atelier.A bientôt dans votre concession GCA Nantes
