Philippe P.
Achat véhicule d'occasion
- Lexus NX
- Achat vérifié le 10/01/2026
Le volet commercial a été très satisfaisant sur tous les plans : la relation, l'écoute, la présentation/essais des véhicules, les offres additionnelles (contrat d'entretien 3 ans -souscrit-, le produit Roole -souscrit-, assurance Lexus -non souscrit-) et l'efficacité sur les traitements administratifs.
Merci beaucoup Eddy !
Le volet préparation du véhicule n'est pas à la hauteur de mes attentes. Avant de signer le bon de commande, nous avions évoqué le traitement des rayures, des impacts et des éclats sur la peinture, qui devaient être traités ou estompés. Ce matin, jour de la livraison, quelle déception : rien n'avait été fait ! Eddy est parti 20 minutes avec l'auto pour traiter rapidement quelques points. Il était 11 h 45.
J'ai passé la voiture au polish pendant 3 heures pour traiter quelques microrayures, enlever les taches de goudron, etc. Par contre, je n'ai pas les produits et le matériel pour traiter ou estomper les rayures plus profondes, reprendre un impact sur la peinture, etc. On m'avait indiqué que la plupart de ces imperfections seraient traitées. Je m'attendais donc à bénéficier de cette prestation. Elle me semble adaptée à l'achat d'un véhicule d'occasion premium de 44 K€. J'avoue avoir été surpris et déçu que la carrosserie du véhicule n'ait pas été du tout travaillée.
GCA LEXUS Saint-Herblain a répondu :
27/01/2026
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe GCA LEXUS Saint-Herblain vous souhaite une excellente journée.
