JULIEN L.
Achat véhicule d'occasion
- Abarth 595
- Achat vérifié le 10/01/2024
Bonjour,
Vous recommandez ? Jamais.
Premier achat chez Fiat et probablement le dernier.
J'ai réceptionné ma voiture le samedi 20/01/2024. Première déconvenue, on me donne les clés avant un contrat de location, car la voiture n'est pas sortie de LOA (2 semaines après avoir signé le bon de commande). Évidemment, on me met devant le fait accompli une fois que je suis sur place alors que je viens de Rennes. Je n'ai jamais vu ça, mais je ronge mon frein.
Le lendemain, je me rends compte qu'il y a un bruit métallique au niveau de la boite de vitesse à froid. Deuxième déconvenue puisque la voiture est censée être contrôlée par l'atelier AVANT la vente. Il s'avèrera que c'est la bague de sélection de vitesse, problème connu chez Fiat. Ça met en confiance, n'est-ce pas ?
Je pose donc une demi-journée de congé pour la ramener à Saint-Malo.
Durant 1 mois, j'ai dû appeler la concession pour avoir des nouvelles sur l'intervention et apprendre, semaine après semaine, des retards. Incroyable, annoncer des dates, ne pas les respecter et laisser le client le découvrir lorsqu'il appelle.
Finalement, le 16/02/2024 après un énième coup de téléphone, j'apprends que ma voiture a été déplacée à la concession de Rennes. Évidemment, sans m'en avertir ou me demander mon avis. Pendant ce temps-là, le contrat de location que m'avait fait le vendeur a expiré, et je n'ai pas eu les papiers pour faire le CERFA de cession. Autrement dit, j'ai payé du 30/01/2024 au 19/02/2024 l'assurance et une voiture qui légalement appartenait à la concession. Une blague ?
Le 19/02/2024, j'apprends enfin que ma voiture est réparée. Je demande un geste commercial -> prochain entretien offert + extension de garantie. Je n'obtiens qu'un plein de carburant et un geste à définir lors du prochain entretien, mais qu'à Saint-Malo. Je rappelle que j'habite à Rennes. Une bien maigre consolation puisque j'avais fait le plein avant de l'amener à Saint-Malo et que le réservoir fait 35 litres. En gros, on m'offre 20 € comme dommage et intérêt. Ça ne paye même pas l'assurance que j'ai payé à la place de CGA. Que ne fut pas ma surprise le jour de la réception de voir l'indicateur de carburant à mi-jauge. Grandiose ...
Aujourd'hui, nous sommes le 07/03/2024, le certificat de cession est signé, et j'attends ma carte grise. Je n'ai TOUJOURS PAS reçu mon contrat de garantie de 12 mois inclus lors de la vente la voiture. J'ai réclamé ce dernier le 26/02/2024, depuis pas de nouvelle. Je suppose que je vais encore devoir batailler pour avoir quelque chose qui m'est dû.
À 21.000 € la citadine, on s'attend à mieux. Vous noterez que j'ai arrêté de compter le nombre de convenu, je risque de manquer de doigts. Je pense que la prochaine fois, je retournerai chez BMW ou Mercedes, au moins, je sais pourquoi je paye le prix fort en concession. Et j'obtiens des gestes commerciaux quand le commercial ou l'atelier fait n'importe quoi avec le client ou la voiture.
J'ai toutes les traces écrites des échanges avec le commercial pour prouver mes dires.
