Boîte à gants cassée, fuite d'huile sous le véhicule, véhicule sali, chiffons sales abandonnés dans le véhicule, ...
GCA FIAT Rennes a répondu :
02/10/2023
Bonjour Mr L.,
J'ai pris connaissance de votre avis et je suis sincèrement désolé pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre visite dans notre concession. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et je prends vos préoccupations très au sérieux. Avec mon chef d'atelier, nous enquêtons actuellement sur les problèmes mentionnés afin de les résoudre rapidement. Votre expérience ne reflète pas nos normes habituelles de service et j'aimerais avoir une opportunité de vous offrir une meilleure expérience.
Merci de nous avoir informés de ces problèmes, et j'espère pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement, Thomas Guillaume, directeur.
