PHILIPPE B.
Après-vente
- Fiat 500
- Achat vérifié le 25/10/2021
Entretien des 3 ans sur ma Fiat 500.
Prise en charge rapide et personnel aimable.
Après inspection il m'est indiqué par téléphone que les pneus AV seraient à changer, ce dont je me doutais.
J'ai accepté, lors de notre échange téléphonique j'ai compris que les pneus seraient des Continental Ecocontact 6, il s'avère que ce sont des Ecocontact 5 qui ont été montés.
La référence des pneus n’apparaît pas sur la facture !
Quelques jours après l'entretien le voyant pression des pneus à contrôler s'allume !
De même, quelques jours après l'entretien, une message"faite vérifiez votre moteur " s'affiche au démarrage. J'ai contacté la concession, accueil assez froid, pour eux pas de lien entre ce message, que je n'avais jamais vu au paravent, et l'entretien qui vient d'être réalisé. On me propose un rendez-vous pour dans 11 jours, pas plus tôt !
Par ailleurs, quelques jours avant la prise en charge pour l'entretien de mon véhicule, j'ai été sollicité par SMS pour une promotion pneu par Fiat, j'ai fait une demande de devis, pour tout retour j'ai eu un montant sans aucune référence !
En conclusion, un manque de professionnalisme.
