Tommy C.
Après-vente
- Kia Cee'd
- Achat vérifié le 04/09/2023
Déçu, je ne comprends pas ou alors je suis C.. j’ai acheté mon véhicule chez Kia Orvault neuf. 8248 kms plus tard je crève un pneu 🛞 irréparable. Jusque là Ok. Mon véhicule acheté chez Kia est équipé de pneu 235 45 18 94v Continental comme toute la flotte vendu chez Kia Orvault, j’ai fait le tours durant la réparation, mais il son partenaire que de la marque Bridgeston pour le changement de pneu sinon il faut attendre 5 jours pour avoir le pneu, Roulez vous avec une galette durant cette période sur périphérique et 4 voies sur 120 kms journalier…. Je ne comprends pas et reste étonné. Je vends des voitures équipée Continentale et propose de Bridgestone. Oui la marge est meilleure car travaillant chez Infoprodigital éditeur de logiciel pièce auto et pneu , celui ci coûte à l’achat fournisseur 100€ revendu le double. Facture 416€ TTC pour deux pneu bien sûr. Et 30% de remise sans frais de montage et équilibrage. Bref je suis déçu car la prochaine fois cela sera combien? J’oubliais le service Rool fonctionne que si on ce fais rapatrier, moi je crève, je change ma roue 🛞 pour continuer mon chemin sans assistance, mais pour que cela fonctionne, j’aurai dû faire appel à l’assistante alors que j’étais à 10 minutes de chez moi, et là on m’aurais dis l’assistance ne fonctionne pas car vous êtes à moins de 5 Kms. Bref déçu mais je remercie les Gars de l’atelier. Bref j’ai perdu 2:00 de mon temps et ne félicite pas Kia Orvault. Mon vendeur n’était pas présent cause rentrée scolaire mais j’attend son appel âprement. Mr Tommy Chupeau. Je signe mes dires. En un mot, sans commentaire et extrêmement déçu de votre service que est inacceptable. Vous vendez des véhicules equipé Continental vous vous devez de travailler en premier lieu avec cette marque ou en partage de code. J’attends de votre part un retour dans les meilleurs délais, car cela est une faille au niveau du contrat signer avec votre concession, je vous laisse libre de votre décision et action, mais dans le contrat cela semble inéductable. Les frais sont à votre charge car vous ne respecter pas les normes constructeur… vous pensez Business et marge. À vous lire.
GCA KIA Nantes a répondu :
12/09/2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation.
Toute l'équipe se tient à votre disposition si vous souhaitez nous apporter plus de précision quant à votre expérience dans notre concession.
À très bientôt dans nos locaux.
Cordialement, l'équipe GCA KIA Nantes.
