Petite déception : on ne m'a jamais mis le GPS à jour. On me dit qu'il faut le demander... Je n'étais pas au courant.
Vu le prix de cette petite révision... (à peine 45 minutes), cela aurait pu être fait.
Enfin, après la révision, j'aurais bien aimé avoir au moins un bilan oral, même si on a fait le tour de la voiture avant la révision.
Au moins pour les plaquettes par exemple. On m'a juste raccompagné. C'est gentil mais on m'a juste demandé de payer et au-revoir.
Sinon, le personnel est très sympa.
GCA KIA Nantes a répondu :
29/10/2019
Bonjour Eric B., nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer, nous sommes toujours preneurs de remarques qui nous permettent d'avancer et de progresser. L'explication d'une facture et des opérations faites sur votre véhicule est pour nous un incontournable de la réception après vente, je vais donc remettre l'accent sur cette partie de la restitution du véhicule auprès de l'équipe après-vente afin que votre expérience ne se renouvelle pas, ni pour vous, ni pour d'autres clients.
Concernant la mise à jour du GPS, il se trouve que l'opération prend environs deux heures, et que souvent nous immobilisons le véhicule entre midi et 14h, le temps que la connexion et la transmission de données auprès des serveurs KIA puisse se faire. Cette intervention nécessite effectivement une prise de rendez-vous spécifique.
Je reste bien évidemment à votre disposition si vous souhaitez échanger sur ce sujet.
Pascal ARNAUD
Responsable de site
