DANY et ISABELLE C.
Après-vente
- Kia Niro
- Achat vérifié le 12/01/2021
Nous avions rendez-vous à 14H00 et nous avons été reçus à 14H20 pour une révision annuelle. Nous étions 4 à se présenter à la même heure.Pas une personne n'est venu nous voir ni nous a dit bonjour, alors qu'il y avait sur le show room de nombreux commerciaux qui ne semblait ne pas savoir quoi faire. A première vue le service après-vente ne semble pas être la priorité de la concession. Même constant, le même jour, quand je suis revenu chercher mon véhicule, avec de nouveau 20 MN d'attente et aucune prise en charge de la part de quiconque. Pire, un homme qui est à l'accueil mais dont sa fonction n'est visiblement pas celle-ci, ne daigne ni nous adresser un bonjour ni ne lever la tête vers nous (Je précise que nous étions de nouveau plusieurs personnes à attendre ). De grâce trouvez lui un bureau !!!
Étonnement concernant le forfait de 2.20 qui est noté sur ma facture car j'ai récupéré mon véhicule 2 heures après au plus tard.
Un défaut signalé le jour du dépôt qui n'a pas été contrôlé ce qui a valu un 2 rendez-vous de positionné
Pour résumé une prise en charge médiocre, étonnant pour cette marque qui a une image de qualité. Je précise que lors du 2 rendez-vous la prise en charge a été totalement différente.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
