JEAN-CLAUDE M.
Après-vente
- Kia Niro
- Achat vérifié le 01/07/2021
Comme beaucoup de professionnels aujourd'hui, les employés des grandes sociétés, ont tendance à oublier qu'ils sont en priorité des commerçants. Qu'ils vendent des voitures, des nougats ou des téléphones. Face à face la relation est encore à peu près correcte, mais dès qu'il s'agit d'une relation téléphonique, sans le poids de la présence, les gens ont tendances à ne pas être concernés, voir à vous envoyer promener de façon relativement insolente. Après une révision mal faite, après un retour pour mise à jour du GPS, facturée mais non faite, après un passage pour un lave glace défectueux, non réglé faute de pièce, le tout en 3 mois pour la révision et en 5 jours pour le reste, je contacte le garage après 10 kms, après mon passage, pour leur dire que la clim ne fonctionne plus. On me dit de repasser en garage, je fais remarquer que à chaque fois c'est 80 kms aller et retour. On me répond simplement, que vous ne faite pas les réparations à domicile !!! Plus con tu meurs !!!
J'ai 75 ans, 5 millions de Kms sur toutes les routes d'Europe et j'ai autre chose à faire que de me faire brasser par un service après vente.
Merci
