L.
Après-vente
- Kia Cee'd
- Achat vérifié le 27/04/2022
Contrôle très bien. Mais 2 points négatifs :
On m'annonce 1h de RDV, j'attends dans le salon à disposition. La secrétaire vient rendre leurs clés à 2 clients. Après 1h45 d'attente, je demande s'il y a des soucis sur mon véhicule. La secrétaire regarde les dossiers devant elle, trouve le mien, et me dit que tout va bien. Je n'ai plus qu'à régler. Pourquoi ne m'a-t-elle pas prévenue que le contrôle était terminé ?
Une fois à la voiture, je lui demande si le carnet a été mis à jour, elle me répond Oui. De retour chez moi, en rangeant les papiers de la voiture, je ne trouve pas de trace d'un carnet d'entretien tamponné. Je contacte le service qui doit éventuellement me rappeler. Mais on me dit aussi que maintenant, il n'y a pas toujours de carnet d'entretien, tout est enregistré informatiquement.
Que répondez-vous à cela ?
GCA KIA Nantes a répondu :
03/05/2022
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe GCA KIA Nantes vous souhaite une excellente journée.
