SYLVIE B.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 01/07/2026
Très mauvaise expérience d'achat chez GCA Sablé puisque la climatisation du véhicule acheté était très largement insuffisante.
Le problème a été signalé très rapidement à M. Romain Labbé qui a géré le problème de manière lamentable. Il savait que je devais utiliser le véhicule pour un très long trajet en pleine canicule, il y avait donc urgence à trouver une solution sous 2 jours.
A trois reprises, M. Labbé m'a dit ou faisait dire qu'il allait me rappeler ce qu'il n'a jamais fait. Ayant enfin fini par le joindre, il m'a dit avoir arrangé l'affaire avec le centre Norauto de Chambray-les-Tours et que je pouvais y passer le lendemain pour faire la recharge. Arrivée sur place, personne n'était au courant car il s'était tout simplement trompé de centre !
J’ai donc fini par gérer le problème moi-même. Cette histoire m’a coûté une demi-journée avec des allées et venues sous 41°C.
Je lui ai ensuite transmis la facture de la recharge pour remboursement mais ne voyant rien venir après 10 jours, j’ai appris qu’il était parti en congés sans même faire le nécessaire. Après relance de ma part, ce sont les assistantes qui ont procédé au remboursement.
Quand on passe par un professionnel, c’est pour avoir sécurité et tranquillité. Or la climatisation aurait dû être vérifiée.
Des excuses de la part de GCA ? Ce mot n’est clairement pas dans le vocabulaire de M. Labbé !
Mais pire encore, c’est le manque de professionnalisme et le je-m’en-foutisme dont il a fait preuve. Une fois le véhicule vendu, s’il y a problème, c’est l’indifférence totale.
Je garderai donc une très mauvaise image de GCA et cette première expérience d’achat sera également la dernière !
M. Labbé est responsable de site à Sablé. Responsable ? Vraiment ?
