ANN S.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 12/11/2022
Cliente depuis presque 15 ans dans la concession GCA Toyota Laval, j'ai toujours été satisfaite par la qualité des véhicules et du service apporté et c'est pourquoi je suis restée fidèle à cette marque. Venant de prendre possession d'un véhicule d'occasion je suis extrêmement déçue du nettoyage intérieur. Aucune application faite au nettoyage des plastiques, tissus des sièges, etc... des saletés partout dans les entourages des boutons et manettes diverses, du pommeau de vitesse, vide-poches, etc... je n'avais jamais vu un tel laisser-aller toutes les fois où j'ai récupéré un véhicule d'occasion. Le nettoyage a été fait rapidement en surface mais il est clair que ça n'a pas été fait en profondeur afin de rendre le véhicule présentable pour son nouvel acquéreur ! Je trouve ça inconcevable que le client soit obligé de faire lui-même ce genre de remarque alors qu'il s'attend à un service impeccable comme d'habitude car cette concession a souvent été récompensée pour cela.
GCA TOYOTA Laval a répondu :
27/12/2022
Bonjour,
Merci de la part de toute l’équipe de la concession d'avoir évalué votre passage dans notre établissement.
Nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez nous apporter plus de précision quant à votre expérience par rapport à notre prestation.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Laval.
