Régine P.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 16/10/2020
Lors de l'entretien annuel de mon véhicule qui correspond à 120000Kms(réels 65000Kms),J'avais spécifié à 2 reprises de bien regarder particulièrement le train arrière des pneumatiques car je devais présenter ma voiture au contrôle technique quelques jours après.
Annonce suite à l'entretien du véhicule:"Tout est parfait"
Par contre,sur le procès verbal du contrôle technique il est noté une entaille profonde sur la face externe du pneu arrière droit!???
Résultat,véhicule refusé,il doit être représenté au contrôle après changement des pneumatiques.......
Sachant qu'il y a 2 ans la même chose c'est produite pour le train avant, je suis allée à la concession où,bien sûr,j'ai reçu des excuses.
Néanmoins d'une part je dois prendre un RV pour faire changer les pneus( pas chez TOYOTA, malgré les promos...)et je dois retourner faire contrôler ma voiture..
Merci pour les contraintes occasionnées .
Il semble que les services garages ont beaucoup baissés en sérieux et qualité.
Toutefois le personnel reste aimable.
GCA TOYOTA Angers a répondu :
07/11/2020
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction lors de votre dernier passage.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous serions ravis de vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Angers.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
