FABIENNE V.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 06/07/2021
Lors de l'avant dernière révision le 19 mars 2018, la concession avait perdu ma carte grise. Il a fallu que je fasse refaire un duplicata. L'originale a été retrouvée dans le dossier d'un autre client 2 mois plus tard alors que Toyota m'avait certifié que ce n'était pas lui qui l'avait perdue! En 2020, lorsque je fais réviser ma voiture (je le fais chaque année dans la concession Toyota), personne ne me prévient que je dois faire mon contrôle technique, or jusqu'alors c'était fait. Deuxième mécontentement.
Le vendredi 9 juillet 2021, je dépose ma voiture pour une révision et un contrôle technique. Lorsque je récupère ma voiture, je m'étonne d'avoir la vignette du contrôle technique sur mon pare brise mais pas sur ma carte grise. Réponse: c'est normal, nous avions l'originale de la carte grise et pas le duplicata. A la question pourquoi ne m'avez-vous pas téléphoné pour me demander d'apporter le duplicata, j'ai eu un grand silence. Conclusion, je dois à présent avoir toujours sur moi les 2 cartes grises et le compte rendu du contrôle technique (mon porte feuilles explose). Si je veux récupérer la vignette sur ma carte grise, je dois repayer le contrôle technique!!!
Je devais faire changer cette semaine les 2 pneus avant de ma voiture mais j'ai annulé mon rendez-vous. Je pense faire cela avec le petit garagiste qui est près de chez moi. Je suis une fidèle des Yaris (j'en ai acheté plusieurs) et j'ai convaincu certaines de mes amis d'en acheter. Pendant de nombreuses années nous avions un homme qui gérait très bien l'atelier et il n'y avait jamais de soucis mais depuis son départ c'est des ennuis à chaque fois. Ma prochaine voiture ne sera sûrement pas une Yaris à cause du service après-vente et je vais peut-être effectuer l'entretien de celle que j'ai par un autre garage. A voir si Toyota fait un geste commercial.
