SOPHIE G.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 04/11/2022
Prise en charge de mon véhicule par ce garage suite à une panne en fin d'après-midi.
Mon domicile se situe à plusieurs de 50km. La personne m'indique qu'elle me contactera le lendemain pour me donner plus d'informations sur le pb de ma voiture.
Aucun rappel malgré mais 3 appels passés. Au 3eme appel, on me dit que la personne va me rappeler des le lendemain matin 8h. Aucun appel, j'ai appelé 2 fois avant que cette personne daigne me prendre au téléphone.
Lors de la récupération de mon véhicule, il me dit que le lavage extérieur et intérieur a été fait. Hors pour l'intérieur, seul les tapis avant ont dû être secoué.
En effet, je n'étais pas une cliente à fidélités, mais je suis une potentielle cliente de l'enseigne toyota.
Je travaille aussi dans le commerce, et je sais ce qu'est un client.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
