Gérald & Sandrine B.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota C-HR
- Achat vérifié le 11/09/2019
J'ai déposé ma voiture pour des travaux de carosserie
Sur ce point là, je n'ai rien à dire
Par contre, j'avais signalé le mois suivant l'achat du véhicule, le bruit d'air strident quand on roule au niveau de la portière conducteur plusieurs fois , je l'ai signalé chez Toyota
Je leur ai déposé plusieurs fois , mais visiblement personne ne s'en occupe
D'autre part, au dernier passage, l'intérieur de ma voiture a été nettoyé, comme d'habitude, mais les bandes noires brillantes qui sont habituellement lisses, sont devenues rugueuses. J'ai appelé Toyota pour leur signaler,
On m'a répondu que la personne était en vacances !!!
on m'a dit que c'était bizarre car ils n'utilisent pas de produit
J'aurais bien voulu qu'on me rappelle, mais rien depuis
GCA TOYOTA Cholet a répondu :
17/09/2019
Bonjour Gérald B., nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer, nous sommes toujours preneurs de remarque qui nous permettent d'avancer et de progresser.
Concernant le bruit d'air des joints ont été changé et ont normalement résolu le problème; si tel n'est pas le cas merci de recontacter Philippe.
Concernant les bandes noires devenues rugueuses je confirme que nous n'utilisons pas de produits lors du nettoyage mais peut-être est-ce lors du passage à la carrosserie ou quelque chose se serait passé. Pour cela il faudrait que vous repassiez à la concession pour que nous puissions constater la chose.
Désolé encore pour ses désagréments mais encore merci de votre confiance et de votre fidélité.
Bien amicalement.
Frédéric BERAUD. Directeur
