Jean-Pierre L.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 19/11/2019
Satisfait du service fourni,un petit bémol,il semble que ce soit compliqué pour GCA Cholet de prêter un véhicule,pendant une réparation immobilisant mon véhicule personnel.
Veiller aussi à ne pas trop dépersonnaliser le contact,surtout téléphonique;et ne pas oublier l'importance du lourd budget des véhicules pour le client.
Un peu plus de dépouillement dans le décor,serait tout aussi bien;car on a parfois l'impression de pénétrer dans une grande banque!
GCA TOYOTA Cholet a répondu :
28/11/2019
Bonjour Jean-pierre L., nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer, nous sommes toujours preneurs de remarque qui nous permettent d'avancer et de progresser.
N'hésitez pas à contacter votre vendeur pour le prêt du véhicule car il est vrai qu'à l'atelier nous n'avons qu'un nombre restreint de voitures de courtoisie.
Pour la dépersonnalisation des appels téléphoniques c'est malheureusement le problème des call centers.
Pour le décor, la concession GCA Cholet est également le siège historique du groupe GCA et nous nous devons d'avoir un certain standing.
Encore merci Mr Le Goff et à très bientôt.
Frédéric BERAUD. Directeur
