Judith S.
Après-vente
- Renault Kadjar
- Achat vérifié le 29/01/2024
Acxueil moyen en tant que femme.
Deposee le matin pour changer plaquettes et freins. . Je précise que j’en aurais besoin au moins pour midi. On me repond que ce n’est pas possible car il faut demonter pour voir si le matériel est dispo. Je demande alors qu’on m’appelle des que possible pour me dire quand elle sera prête. Vers midi n’ayant pas de nouvelles, je téléphone. On me repond que tout est démonté, pas de nouvelles bonnes nouvelles. Que le garagiste en charge de mon véhicule est parti déjeuner et qu’a son retour il s’occupe de tout remettre en place, donc qu’il n’y en plus pour très longtemps. J’attends, j’attends. Ne recevant aucun appel j’y retourne vers 17h30. Je raconte les conversations à la personne a l’accueil qui, étonné qu’on ne m’ait pas appelée pour me dire que ma voiture était prête (relève de celui du matin), me
confirme qu’elle était dispo depuis un moment. J’avais précise que j’avais un rendez-vous pour 12h30. Je voulais attendre le temps qu’ils travaillent sur ma voiture. Mais aucun effort. Ca fait plus de 25 ans que je connais ce Speedy. J’en ai vu tourner des équipes. Au niveaux de l’accueil et du service j’ai connu de tout!! J’ai connu mieux.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Propreté des lieux
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9 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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7 / 10