Arsen S.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 02/08/2024
Je n'ai pas apprécié ma visite. L'équipe qui m'a reçu n'était pas vraiment à mon écoute. Ils ont préféré gonfler les factures. Le diagnostic indiquait de changer l'embrayage pour 3000 €, alors que dans deux autres garages, ce problème n'a pas été détecté. Enfin, lorsque j'ai demandé si une reprise était possible, ils m'ont proposé une reprise symbolique de 500 €. J'étais surpris qu'après 10 ans, la Smart ait une valeur de seulement 500 €. En tout cas, cela ne me donne plus envie d'acheter une voiture Smart.
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Accueil
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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2 / 10
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Restitution
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5 / 10
Groupe Como a répondu :
06/09/2024
Cher Arsen, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur les problèmes que vous avez rencontrés afin d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de cette situation plus en détail.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
