Myriam C.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 18/11/2021
Cette fois-ci je n'ai pas été satisfaite car lorsque l'on prend un rendez-vous pour révision d'un véhicule, la préposée n'est pas capable de voir qu'il s'agit d'un véhicule électrique lorsqu'on lui donne son immatriculation. De ce fait, le jour où j'suis venue pour la révision, le bureaucrate me dit qu'il n'y a pas de mécanicien sur le centre de Villacoublay pour effectuer cette révision sur un véhicule électrique et me fait savoir qu'il faudrait que je me rende à la concession de Boulogne. Je lui répond que l'on ne m'a pas dit cela lors de la prise du rendez-vous et que depuis que j'ai ce véhicule la révision s'est toujours effectuée à Villacoublay. Avouez que cela manque de professionnalisme. Comme je n'entendais pas allée jusqu'à Boulogne, car beaucoup trop d'embouteillage, ce jour-là, ce même bureaucrate me propose de laissé ma voiture pendant 3 jours sur place mais quand je lui demande un véhicule de remplacement il me dit qu'il n'y en a aucun de disponible alors il me suggère une autre solution, celle de faire venir le mécano à Villacoublay pour effectuer la révision. Ce qui a été décidé et la révision a pu être, enfin, effectuée. Avouez que pour la marque, ça la fout mal et de plus on nous bassinne constamment sur l'achat d'un véhicule électrique...
-
Accueil
-
9 / 10
-
Prise en charge
-
8 / 10
-
Explications
-
6 / 10
-
Devis
-
8 / 10
-
Restitution
-
8 / 10
Groupe Como a répondu :
25/11/2021
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service.
Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais.
Toute l’équipe de Como Velizy reste à votre écoute.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
