J’aurais mis la note de 8 si il n’ y avait pas eu la conduite inadmissible à 3 reprises de la personne à l’accueil une dénommée Mariam
Attitude désinvolte / désagréable / je m’en foutisme / ne connaissant pas son métier / faisant preuve d’une insolence à la limite de l’injure
C’est le premier contact avec le client et donc le plus important
Son attitude détruit tout le travail, le professionnalisme, l’expertise des autres collaborateurs de l’atelier
Como Boulogne a répondu :
04/05/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Croyez bien que nous regrettons la situation qui vous a amené à nous faire part de votre insatisfaction concernant le manque d’accueil de notre établissement.
La satisfaction client étant notre priorité absolue, nous sommes d’autant plus désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Vos remarques nous ont permis de sensibiliser cette personne afin qu’un tel phénomène ne se reproduise pas.
Soyez sûr que le meilleur accueil vous sera réservé lors de votre prochain passage dans notre établissement.
Toute l'équipe de Como Boulogne se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
