Françoise B.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 10/01/2020
contrôle technique après visite d’entretien récente . Changement des plaquettes de frein. Curieux dans un délai aussi court. Est-ce que ce point aurait été omis lors de l´entetien?
Vendredi soir personne ne me prévient de la disponibilité du véhicule. Lorsque j’appelle, on me dit que l´atelier est fermé mais que le véhicule ne sera pas prêt avant lundi soir. Logique. Je suis donc privée de mon véhicule pendant tout le week-end. Lundi matin, toujours aucune nouvelle. Dans le taxi qui m’emmène à mon bureau, je téléphone pour avoir des informations. Après une assez longue attente, j’apprends..... que le véhicule est prêt 😊 le taxi fait demi tour et voilà !
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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Como Boulogne a répondu :
15/01/2020
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Boulogne se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
