Expérience honteuse. près de 6 mois pour avoir une voiture réparée. Le jour de la restitution la voiture est remise rayée à l'avant gauche et sur les portières Les joints de la fenêtre sont mal fixés. Et la capote qui devait être remplacée est de couleur rouge (alors qu'elle était noire avant), nous avons dû accepter sinon c'était reparti pour 6 mois.
Tout ça pour la somme de 5000 euros.
Il y a plusieurs années il y avait un vrai service dans ce garage, c'est dommage.
Bien Cordialement,
Como Boulogne a répondu :
04/07/2025
Bonjour Jean Marc,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est inacceptable que des problèmes tels que des rayures et des erreurs sur les pièces aient eu lieu lors de la restitution de votre véhicule.
En ce qui concerne la capote de votre véhicule elle est rouge d'origine, vous avez été alerter a ce sujet.
Nous montons strictement ce que donne le constructeur.
Nous prenons votre retour très au sérieux et nous avons souhaiter rectifier cette situation au plus vite.
Le nécessaire a été fait pour résoudre ces désagréments et améliorer notre service.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement l'équipe Smart Boulogne.
