Marie Sylvie A.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 18/11/2024
Lors de la révision de mon véhicule le 18 novembre, j'ai signalé que ce dernier avait fait l'objet d'une demande de contre visite au contrôle technique pour un problème d'éclairage et en particulier une ampoule mal montée sur le côté droit. Cette demande a bien été notée sur le document d'enregistrement.
J'ai demandé si Como pouvait faire la contre visite, et il m'a été répondu que oui mais que cela couterait 55 €. Pour une erreur qui vient probablement de chez Como, cette voiture n'ayant jamais été dans un autre garage, j'ai trouvé cela abusif. Premier zéro pointé.
Lors de la reprise du véhicule, j'ai noté que le contrôle de l'éclairage n'était pas inscrit sur le document qui m'a été remis, et j'ai donc posé la question de savoir si ce contrôle avait été bien fait. Il m'a été répondu que oui, cela avait été fait.
J'ai fait l'erreur de faire confiance et de ne pas vérifier par moi-même.
Ce soir, 21 novembre, j'ai utilisé la voiture alors que la nuit était déjà tombée. J'ai eu l'impression que l'éclairage à droite était plus faible qu'à gauche. Je suis donc sorti du véhicule pour constater de visu. Et surprise, le problème que j'avais signalé était toujours là. L'ampoule de droite éclairait vers le bas et deux fois moins que celle de gauche. Donc mensonge éhonté de Como et deuxième zéro pointé.
J'ai l'espoir que cet avis ne sera pas censuré !!
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Como Boulogne a répondu :
27/11/2024
Chère Marie Sylvie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que le problème d'éclairage n'a pas été résolu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons examiner cette situation de plus près. Pourriez vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution a votre éclairage ensemble ?
Cordialement,
L'équipe Smart Boulogne
