Pierre A.
Après-vente
- Mercedes GLE
- Achat vérifié le 05/06/2026
Cela fait plus de 10 ans que je vais dans cette concession (pas le choix), et la situation se dégrade d'année en année.
J'essaye d'éviter autant que possible d'y aller dorénavant.
- Le temps d'attente est insupportable malgré la prise de rendez-vous à une heure précise (entre 40 mn à une heure d'attente systématique...!)
- On demande des prestations qui ne sont pas réalisées (mais facturées !!!)
- On laisse des messages vocaux pour préparer un rendez-vous qui ne sont pas pris en compte.
- Pas de débriefing avec le conseiller après l'intervention.
Bref, vraiment le sentiment que tout le monde se fout complètement du client dans cet établissement.
C'est un exemple de ce qu'il ne faut pas faire.
Non seulement je cherche à ne plus aller dans ce garage dès que je peux, mais en plus cela me dégoute totalement de la prestation Mercedes. Je changerai de marque de voiture pour mon prochain véhicule.
