Antoine T.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 21/03/2025
Quelle prestation pitoyable. Un accueil qui se veut courtois et qui s'avère d'une lenteur et d'une inefficacité exaspérante.
Une prise en charge inspirée des loueurs de voiture. On y va de la tablette et des photos dans tous les sens. Et on passe au bureau et on revient. Quel drame. rendez-vous 10h, accueil 10h15, prise en charge du commercial 10h45, sortie de la concession... 11h15.
Tout ça pour un probléme de pression de pneu et de tension de capote. Engagement pour la recherche de panne plus ou moins 350€.
Réception du devis : Plus de 5.000€ !!!!!!! Je ne donne pas suite évidemment, je récupère ma voiture Lundi. Et je m'occupe de Mercedes-Benz sur les réseaux sociaux. Je n'ai jamais vu de ma vie, un espace de vente qui sente autant la prétention. Ce n'est pas vous qui avez fait cette marque, elle vous est confiée et vous la massacrez. Je ne vous félicite pas et me dirige vers la province. Je vous tiendrai informé de l'accueil.
Une certitude, je m'occupe de votre publicité. Vous pouvez vérifier c'est mon métier. J'espère ne plus jamais avoir à faire avec votre établissement. Je crois que j'ai compris pourquoi il y toujours de la place chez vous....
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe COMO a répondu :
28/03/2025
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer constamment notre accueil et nos services. Nous serions ravis de discuter de votre situation plus en détail, afin de mieux comprendre vos préoccupations et trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
