Il serait utile de proposer un véhicule de courtoisie si celui ci est immobilisé a la journée.vu que le garage est très isolé et que je suis a plus d' une heure de la concession. En ce qui concerne la prise en charge des travaux rien a dire.pour les entretiens idem. Cordialement.
Eva S. du point de vente
Hamecher Montpellier a répondu :
23/01/2026
Bonjour Monsieur M.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par l’immobilisation de votre véhicule sur une journée entière, d’autant plus compte tenu de l’isolement de notre établissement et de la distance qui vous sépare de la concession.
À ce jour, notre établissement ne dispose pas de véhicules de courtoisie mis à disposition à titre gratuit. En revanche, nous proposons un service de location de véhicules, permettant à nos clients de conserver leur mobilité pendant la durée des travaux. Notre équipe reste bien entendu disponible pour vous informer sur les modalités et tarifs associés à ce service lors de la prise de rendez-vous.
Nous sommes toutefois ravis de constater votre satisfaction concernant la prise en charge des travaux ainsi que la qualité de nos entretiens, et nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif.
Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à la direction dans une démarche d’amélioration continue de nos services.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Les équipes HAMECHER Mercedes-Benz.
