Joseph C.
Après-vente
- Hyundai Kona
- Achat vérifié le 18/04/2025
J'ai donc fait réaliser hier dans votre atelier le premier entretien (1 an, 7900 km) de mon Kona acheté neuf chez vous il y a un an.
Tout d'abord je note la très bonne réception que j'ai reçue (Lucas et un jeune mécano) qui m'ont donné les explications souhaitées sur certaines indications du tableau de bord. Je vous prie de les remercier de ma part.
Mais malheureusement, j'ai tout d'abord trouvé la facture de 283 € exorbitante pour une simple vidange, et un pack traitement habitacle facturé 37.50 E HT dont je doute fortement de l’intérêt et qui ne fait vraisemblablement pas partie des recommandations du constructeur. De plus les premiers contrôles réalisés étant offert par Hyundai, comme indiqué sur le site My Hyundai, le temps de MO de 1h10 est lui même exagéré.
De plus j'ai signalé 3 anomalies de aides à la conduite dont l'une, détection de risque de collision frontale, est particulièrement importante pour la sécurité.
L'atelier a alors décidé de faire une mise à jour du programme de l'ordinateur de bord.
Et pour cela ils ont du laisser le moteur tourner au ralenti pendant près de 2 heures pendant lequel j'ai reçu un grand nombres d'alertes de l'application Bluelink que j'ai signalées plusieurs fois à l'atelier.
J'exprime donc les plus grandes réserves sur les risques de conséquences sur le moteur et considère la responsabilité de l'atelier engagée si des anomalies venaient à se produire dans les jours, mois ou années suivantes.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
Samuel L. du point de vente
Hyundai Chambourcy Technic Auto Services a répondu :
22/07/2025
Joseph,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant l'entretien de votre Kona. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de l'accueil de Lucas et de notre équipe, et nous leur transmettrons vos remerciements. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la facturation n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les services facturés et les délais de mise à jour du système. Votre retour sur les anomalies signalées est également très important pour nous, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de ces points et trouver des solutions qui vous apporteront satisfaction.
Hyundai Chambourcy Technic Auto Services
