ADELINE C.
Après-vente
- Peugeot 3008
- Achat vérifié le 22/04/2025
J'ai déjà complété une enquête, en rapport avec la même visite, lors de laquelle j'ai déjà indiqué mon mécontentement. 10-15mn de retard dans la prise en charge du véhicule, demande d'appel de mon assurance pour le transfert d'assurance (jamais demandé avant et encore 15mn de perdues et j'ai raté le début de ma réunion professionnelle), véhicule rendu en retard vs horaire prévu de restitution, résultat, j'ai loupé l'arrivée du bus de sortie de l'école pour récupérer ma fille...
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
Service Client Peugeot Bernier Pithiviers a répondu :
11/06/2025
Bonjour Madame E.,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré des retards qui ont perturbé votre emploi du temps, notamment pour la prise en charge et la restitution de votre véhicule. Nous nous efforçons de garantir une communication fluide et un service ponctuel, et il semble que nous n’ayons pas été à la hauteur cette fois-ci. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre organisation pour éviter de tels désagréments à l'avenir. J'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
L'Equipe Peugeot Bernier Pithiviers
