SIMON R.
Achat véhicule neuf
- BMW X1
- Achat vérifié le 21/08/2024
Service en concession parfait, merci Kévin D. Très bon véhicule, aucun regret.
Par contre, j'attends toujours l'activation de l'offre IONITY illimitée malgré mes relances et envoi de documents (BC et carte grise)
Pas de réponse aux mails du service support...
Cette offre aurait due être activée dès la livraison du véhicule !
Par conséquent, mauvaise note pour BMW Charging, c'est bien dommage...
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW Challans a répondu :
17/09/2024
Bonjour Mr R.,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux concernant notre service et pour la mention de Kévin. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre véhicule !
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés avec l'activation de l'offre IONITY.
Nous allons faire remonter votre situation auprès du service concerné afin d'accélérer le traitement de votre demande. Nous prendrons contact avec vous dès que nous aurons eu un retour de leur part.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
L'équipe ENVERGURE BMW Challans
