Incompetent, accueil ne transmets pas l'information au technicien, technicien ne vérifie pas si son travail a enlevé la panne
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW Challans a répondu :
19/06/2025
Bonjour Monsieur T.,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que le souci rencontré avec la malle arrière s’était déjà présenté par le passé.
Lors de votre venue, notre technicien a procédé à une réinitialisation et, après un premier test concluant, le dysfonctionnement ne s’est malheureusement pas manifesté immédiatement. Nous reconnaissons toutefois que cette intervention n’a pas permis de résoudre durablement le problème.
Votre décision de vous rendre dans notre concession de La Roche sur Yon pour finaliser le diagnostic est légitime. Nous resterons attentifs au résultat des réparations effectuées.
Nous espérons retrouver votre confiance.
Excuses renouvelées.
Cordialement
L'équipe ENVERGURE BMW Challans
