JONATHAN & JESSICA D.
Après-vente
- Bavaria Integral
- Achat vérifié le 16/05/2024
Bonjour suite à l’achat de notre deuxième camping-car chez vous nous sommes très déçu car nous avons attendu deux mois suite a un problème de crémaillère qui malheureusement n’était pas la crémaillère mais le body.Quand nous avons récupérerais le camping car le parallélisme n’était pas correct, le siège blanc était plein de graisse, la porte conducteur était défectueuse. Suite à ça quand nous avons préparé le camping car la mise en n’eau a été très laborieuse car la cuve était pas fermé et le robinet de la soute fuyait donc je me dit que la mise en service et les essais route n’ont pas etait fait, mais malheureusement il n’y a pas que ça des problèmes de télévision , de douche , de lit ect .Avec ma femme nous avons l’impression d’être des vaches a lait. Aujourd’hui le camping car et reparti en réparation j’ai été très bien reçu mais à voir à la réception. Par contre niveau commercial nous sommes contents du temps donné pour nous par rapport à tous nos problèmes. En espérant avoir un geste commercial de votre part ou une révision gratuite. Je serai disponible par téléphone si besoin car très déçu de la préparation d’un camping car à ce prix là.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
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Présentation concession
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9 / 10
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Délais RDV
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8 / 10
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Propreté post-intervention
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1 / 10
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Réparations
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1 / 10
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Satisfaction globale
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5 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE a répondu :
11/06/2024
Madame, Monsieur D., nous avons pris note de votre commentaire et vous présentons nos excuses. Notre équipe est mobilisée afin de vous restituer votre véhicule dans les meilleurs délais, une fois l'ensemble des points évoqués traité.
Nous reviendrons vers vous concernant le geste commercial accordé lors de la restitution de votre véhicule.
Vos retours sont lus avec attention et nous permettent chaque jour d'améliorer notre qualité de service.
Restant à votre disposition par mail à relation.client.est@libertium.fr
Cordialement, le Service Relation Client
