JEAN LOUIS P.
Après-vente
- Fleurette Profile
- Achat vérifié le 09/10/2024
Les appels téléphoniques aboutissent jamais impossibilité de joindre le service après-vente par le téléphone. Manque évident de personnel au niveau de l'accueil SAV. Manque de savoir faire pour la reprise de gelcoat sur un camping-car véhicule repris trois fois pour la même, intervention en garantie un désastre !
Point positif. Olivier et Marie font tous leur possible pour satisfaire au mieux le client, mais ne peuvent pas assumer toutes les demandes.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
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Présentation concession
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9 / 10
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Délais RDV
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8 / 10
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Propreté post-intervention
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9 / 10
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Réparations
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6 / 10
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Satisfaction globale
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9 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE a répondu :
15/10/2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service après-vente et la prise en charge de votre camping-car. Votre retour est précieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication et l'efficacité de notre équipe SAV. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation faire le point sur votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Libertium Lestringuez Beauvois centre technique.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
