LAURENT H.
Achat véhicule neuf
- Chausson Profile
- Achat vérifié le 04/07/2025
- La vérification du véhicule avant livraison devrait être approfondie. Notre camping car neuf (démonstration) a été livré avec une défaillance de freins (étrier). On nous a pourtant assuré qu'un essai route avait été fait, peut-être mais sur une très courte distance. Le véhicule a été ramené le jour-même, et la panne arrangée dans la semaine.
- La douche était sale (sous le caliboti).
- Il manque un clapet papillon à une buse de chauffage tout comme un cache vis extérieur (carénage).
- Un passage de roue fendu et un éclat de peinture sur le pare-choc ont été également relevés.
- Tout a été signalé, tout devrait être réglé prochainement mais un geste commercial significatif aurait été le bienvenu et fidélisant...
- Le montant de la reprise de notre ancien camping car (également acheté chez Lestringuez) a été très limite. Reprise de 3000 eur supérieure chez deux de vos concurrents mais il n'y avait pas le véhicule que nous souhaitions. Nous avons tout d'abord refusé l'offre de Libertium mais une compensation "accessoires divers", même si inférieure aux 3000 eur, a été proposée et nous l'avons acceptée.
- Différences de prix importantes selon les concessions qui font pourtant partie du même groupe...
- Il est très difficile de joindre l'atelier.
- Nous avons vu deux commerciaux. Paul et Rémy (Lestringuez Libertium Beauvois) qui sont sympathiques. Paul a été très réactif et à l'écoute. Il connait très bien son travail.
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Accueil
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10 / 10
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Explications
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9 / 10
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Essai
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5 / 10
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Livraison
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7 / 10
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Présentation concession
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10 / 10
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Information du véhicule
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8 / 10
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Propreté intérieur
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8 / 10
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Propreté extérieur
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9 / 10
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Clarté du secrétariat
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9 / 10
Sébastien P. du point de vente
LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ a répondu :
17/07/2025
Laurent,
Nous apprécions sincèrement votre retour détaillé et nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec votre camping-car. Il est essentiel pour nous de garantir un contrôle rigoureux avant la livraison, et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté et les défauts signalés. Nous sommes heureux que Paul ait su répondre à vos attentes. Votre expérience nous aide à améliorer nos services, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure satisfaction lors de vos prochaines visites.
