Lionel L.
Après-vente
- Achat vérifié le 25/06/2024
Je suis très déçu. Après une première visite et des travaux qui s'étaient très bien passés je suis revenu en confiance pour des travaux plus importants. Ceux-ci on été faits sans que je n'aie eu au préalable le devis. Le montant s'est avéré très important (environ 2500€), dépense que je n'avais pas prévue. Si j'avais eu le devis je n'aurais pas engagé l'ensemble de ces travaux.
De plus après avoir présenté à d'autres professionnels la facture les prix sont démesurés tant sur le coût des pièces : plus du double du prix d'achat sur n'importe quel site internet, et le temps de main d'œuvre bien trop important.
Enfin je n'ai pu obtenir que du bout des lèvres un paiement en 3 fois ce qui me fait des montants de 750€, bien trop important par rapport à mon budget familial. A l'heure absolument partout il est possible de payer en plusieurs fois, je trouve ça aberrant ! Et cela me met en grande difficulté avec ma banque !
Je compte faire un recours à moins que vous ne me recontactiez pour réévaluer la facture et proposer un financement plus étalé.
Je ne me mets jamais en colère et suis toujours très tolérant avec les professionnels à qui j'ai à faire, mais cette expérience me rendra méfiant et me rend bien triste car au demeurant l'équipe est très agréable. Mais engager une telle somme sans prévenir le client, je n'ai jamais vu ça !
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Présentation concession
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10 / 10
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Délais RDV
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4 / 10
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Propreté post-intervention
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3 / 10
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Réparations
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7 / 10
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Satisfaction globale
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10 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM SECLIN LESTRINGUEZ a répondu :
02/08/2024
Monsieur L., votre dossier est suivi par notre équipe qui ne manquera pas de vous recontacter rapidement. Cordialement, le Service Relation Client
