BETTY S.
Pièces détachées
- Dacia Sandero
- Achat vérifié le 06/11/2024
Il y a environ 2 ans et demi lors d'une révision, j'ai signalé du jeu dans le fauteuil conducteur.
J'ai retrouvé un silentbloc sur le tapis passager arrivé gauche.
Lors du règlement de la facture, il m'a été dit qu'il y avait une note de Dacia concernant ce problème et que c'était réglé.
Récemment, lors de la dernière révision, j'ai de nouveau signalé du jeu dans le siège conducteur.
J'ai retrouvé la même pièce en caoutchouc au même endroit.
On ma proposé un devis pour la réparation du siège.
J'ai refusé.
Le problème, connu n'ayant pas été réglé lors de l'avant dernière révision, malgré les dires du responsable.
Il ma été proposé de ne payer que la pièce , mais pas la main d'oeuvre.
J'ai accepté.
27,95€ plus tard (pour du caoutchouc cela fait cher le kilo) la réparation est faite.
Je demande à voir ce qui a été remplacé en présence de la personne qui a effectué l'intervention et la personne qui m'a reçu.
Et ce fut fait.
Le simple fait de posé mon index sur la pièce a eu pour conséquence qu'elle est de nouveau tombée sur le tapis.
Donc j'ai demandé une explication.
Hors, maintenant il s'agirait de remplacer la glissière du siège...
Donc, ça n'est toujours pas réparé, il faut encore faire des frais pour un problème que ces personnes ne maîtrise à l'évidence pas du tout.
Donc avant de partir très mécontent j'ai dis à ces deux personnes qu'il n'étaient pas prêt de me revoir.
Renault/Dacia Bonnaud c'est terminé pour ma part.
Pour les révision, il y a moins cher ailleurs.
Et pour les réparations, il y a plus compétent ailleurs également.
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Berengere C. du point de vente
BONNAUD AUTOMOBILES a répondu :
12/11/2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous aimerions discuter davantage de votre situation pour trouver une solution qui pourra vous apporter satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter directement ou à vous rendre en agence.
Cordialement,
L'équipe du Garage Bonnaud Automobiles
