JEAN EMILE G.
Après-vente
- Citroën Xsara
- Achat vérifié le 29/11/2024
Bonjour Madame, Monsieur,
- Nous avons attendu votre dépanneur devant la porte de votre garage de 12h. a 14h 15. Si au moins on nous avait averti on aurait pu aller manger quelque chose, notre petit déjeuner de 7h. était un peu loin.
- Si j'ai bien compris il existe plusieurs marques ou qualité de vannes EGR. On ne m'a pas permis de choisir, vous avez décidé de vous même la vanne que vous avez mis en place, soit disant une vanne d'origine Citroën est trop chère. Le moins que l'on puise dire est que le client n'est pas Roy chez vous. Merci quad même.
Cordialement.
Philippe W. du point de vente
COURALET SAS - Citroën a répondu :
16/12/2024
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que vous ayez dû attendre devant notre Garage tout ce temps mais les horaires de celui-ci sont affichés sur notre porte d'entrée.
Pour la vanne EGR, en vue de l'âge de votre véhicule nous pensions qu'il était préférable de changer la pièce par une pièce équivalente donc bien moins couteuse pour ne pas vous faire trop de frais.
De plus, nous travaillons depuis plus de 20 ans avec notre fournisseur et les pièces y sont de qualités.
Cordialement.
L'équipe du Garage Couralet
