Bonjour
Je suis rendu au rendez-vous le 21 mai à 15 h pour la vidange et suivi de la I 20 . À mon arrivée personne ne semble avoir connaissance de mon rendez-vous . Une personne questionne son collègue qui semble plus aborder par son téléphone qu’autre chose. On prends en charge la voiture ce qui dure 1 heure à peine. À ma grande surprise on me facture 2 heures de main d’œuvre. Je suis très déçue de manque de professionnalisme et surtout de la malhonnêteté de la facture . J’en viens à me demander de la véritable révision de la voiture. L’année dernière déjà un pneu réparé dans cette concession avant notre départ en vacances, résultat grande frayeur sur l’autoroute voiture instable et plus de tenue de route . Appelle à l’assistante voiture envoyée en concession qui dit que les pneus étaient sur gonflés. Le voiture est restée à la concession à 800 km de chez nous et nous avons été obligés de retourner la chercher une semaine plus tard.
Gregory L. du point de vente
GCA HYUNDAI Saint-Nazaire a répondu :
03/06/2025
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour avoir partagé votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été satisfaisante. Il est inacceptable que votre rendez-vous n'ait pas été correctement pris en charge et que la facturation ait suscité des inquiétudes. Votre sécurité est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le service réalisé l'année dernière. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de ces problèmes et d’apporter les solutions nécessaires pour rétablir votre confiance en notre concession.
Merci pour votre retour.
L'équipe HYUNDAI ST NAZAIRE
