Mauvaise prise en charge, des interlocuteurs différents à chaque fois à qui il faut répéter la même chose, qui doivent vous rappeler sans faute mais qui ne le font jamais, qui n’ont pas votre dossier etc… service après-vente injoignable il faut se déplacer, qui ne répond pas aux mails. L’histoire a duré quasiment un an. Point positif la réparation c’est bien passée.
Romuald B. du point de vente
LIBERTIUM SAINTE-EULALIE a répondu :
03/04/2024
Bonjour Sébastien, merci d'avoir pris le temps de ce retour qui ne peut être que constructif pour nous. Notre équipe de Sainte-Eulalie connait effectivement une période compliquée avec de nombreux changements de coéquipiers, souvent en formation, ce qui ne nous a pas permis d'apporter la qualité de service habituelle à nos clients. Les équipes en place font de leur mieux pour nous permettre de restructurer notre organisation, ce qui est en cours d'accomplissement. Nous sommes désolés du traitement chaotique de votre dossier mais serons ravis que vous puissiez constater l'efficacité de notre nouvelle équipe. Restons sur un point positif : les travaux se sont correctement déroulés .... En souhaitant vous garder parmi nos fidèles clients. Cordialement. L'équipe LIBERTIUM Sainte-Eulalie.
