Didier Et Véronique D.
Après-vente
- Fiat
- Achat vérifié le 09/10/2025
Bonjour, les techniciens réparateurs sont pour certains incompétents et manque de sérieux. Nous tenons à souligner que celui qui a procédé au remplacement des barillets a abimé la porte, sans le signaler à son chef d'atelier ! Nous nous en sommes aperçus et l'avons signalé avec photos (preuves à l'appui). Damien Larroque chef d'atelier mécanique, nous a courtoisement répondu par mail vendredi 10/10/2025, qu'il comprend notre déception et colère tout a fait justifié
et s'est proposé lors de notre prochaine venue à Libertium Pamiers, de remettre en ordre la porte cellule du camping-car et il s'est engagé à nous faire un geste commercial (remise sur devis ou prochain contrôle d'étanchéité offert). Il nous a présenté ses plus sincères excuses. Et nous a informé qu'il avait eu une discussion avec le technicien responsable des dégâts sur notre porte cellule camping car afin que cela ne se reproduise pas. Merci à Damien Larroque pour son professionnalisme, sérieux et sa courtoisie. Par contre concernant le technicien intervenant, nous ne pouvons qu'être très déçus de son travail et surtout de son manque de franchise. Il ne l'aurait pas caché, nous aurions pu réagir différemment, car personne n'est a l'abri de faire des erreurs ! mais là franchement s'est bien abimé (porte) et de plus non signalé !!!.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Présentation concession
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Délais RDV
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Propreté post-intervention
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7 / 10
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Réparations
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Satisfaction globale
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10 / 10
