laura s.
Après-vente
- Nissan Note
- Achat vérifié le 27/09/2023
Habituellement très satisfaite, de cette concession, mais là assez déçue.
Voiture déposée pour une révision.
Je précise à mon interlocuteur un souci sur le bouton volume du poste central.
Nous faisons le tour du véhicule ensemble et je demande si on m'appelle quand la voiture est prête, ce a quoi mon interlocuteur me répond, non inutile, venez à 16 h 00, sachant que j'ai mobilisé une personne de mon entourage pour venir me récupérer et me déposer.
Je reviens donc à 16H mais, la voiture n'est pas prête, je cite "le problème avec le volume prend du temps"
Commence alors une interminable attente d'une heure, et je ne suis pas la seule personne à attendre, point positif une dame me propose à boire, je récupère ma voiture à 17 H 00 sans excuse.
Je teste le bouton du volume qui ne fonctionne toujours pas, alors que si j'ai bien compris, c'est à cause de lui que je suis là depuis plus d'une heure, je retourne à l'intérieur, la voiture repart à l'atelier et revient 10 minutes après, bouton réparé. (comme quoi finalement ce n'était pas si long)
J'aurais préféré que la personne me dise clairement qu'il y avait eu un retard, et revenir, plutôt que d'attendre sur place pendant plus d'une heure sans même un mot d'excuse
