Bonjour,
J ai apprécié la réparation qui a été rapide. Mais, la personne qui m a pris en charge a affirmé que les pneus étaient HS. Elle m a remis un devis à plus de 700 euros. Deux jours plus tard, au contrôle technique, on m a expliqué que les pneus n avaient nullement besoin d être changés.
Opel Bernier Ste Geneviève a répondu :
25/04/2025
Bonjour Mme M.,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que la réparation ait été rapide et que vous en soyez satisfaite. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre votre ressenti concernant le diagnostic des pneus.
Votre remarque est prise très au sérieux. La sécurité de nos clients est notre priorité, et nos équipes se basent sur des critères stricts pour évaluer l’état des pneumatiques. Cela dit, nous comprenons parfaitement votre surprise après le retour du contrôle technique, et nous allons faire un point en interne afin de clarifier la situation.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez que l’on revoie ensemble le rapport de visite. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Opel Bernier Ste Geneviève
