Preso appuntamento per le 8:30 d’anno che aspetto visto che non mi viene concessa l’auto sostitutiva perché diventata a pagamento. Scopro quando arrivo che devo attendere un altro cliente che aspetta la sua vettura dopodiché dopo circa 1h e 30 minuti viene presa in carico la mia. Sarebbe giusto e corretto dare un appuntamento ad un orario successivo visto che viene chiesto se si aspetta o meno. Lavoro effettuato in un ora circa ero presente pago e mi ritrovo in fattura pagate due ore di lavoro. Direi che proprio non ci siamo. Front Office molto negativo , lavoro eseguito perfettamente.
Assistenza clienti Brogi & CollItorti ha risposto:
22/10/24
Gentile Alessandro,
innanzitutto ci scusiamo per l'attesa, che purtroppo è derivata da un inconveniente a livello tecnico. Abbiamo fatto il possibile per risolverlo in maniera veloce.
Per quanto riguarda l'auto di cortesia comprendiamo il suo punto di vista, ma quanto riferito sono le nuove disposizioni di Casa Madre, alle quali siamo certi che capirà che non possiamo opporci.
Rimaniamo a sua disposizione per eventuali dubbi e/o chiarimenti.
Saluti
