Pompe à eau électrique HS à moins de 100 000 kms sur une zoe de 2019, prise en charge Renault à 30% pour 850€ de facture, ça s’appelle de l’arnaque organisée ou de l’obsolescence programmée, vive l’électrique mais à quel prix ??? Déçu et je vais retourner au thermique
Clara D. du point de vente
RENAULT LA TOUR DU PIN - Autobernard a répondu :
03/07/2024
Bonjour Mr J.,
Le résultat de notre diagnostic démontre une pompe a eau en fin de vie, il n'y a rien d'anormal pour un véhicule de 5 ans qui a parcourus plus de 100 000 km.
Néanmoins mes équipes après vente ont sollicitées le constructeur dans le but de vous aider financièrement sur le montant de la réparation.
Celui-ci à répondu favorablement, non pas sur la base d'une responsabilité mais sur un geste commercial que nous avons choisi de compléter à la Tour du Pin afin de vous obtenir 30 % de prise en charge pièce et main d'oeuvre.
Compte tenu de l'âge et du kilométrage nous sommes satisfaits d'avoir obtenu un soutient du constructeur.
Je regrette que cette offre ne vous convienne pas, mais sachez qu'un véhicule électrique comme thermique aura besoin de réparation tout au long de sa vie, ce n'est donc pas une spécificité des véhicules électriques.
L'utilisation du mot "arnaque" que vous employez est inapproprié, selon vos dires il est valable pour tous les véhicules de + 100 000 km en réparations ?
Je ne partage pas votre point de vue, cependant mes équipes après vente restent disponibles au besoin.
Cordialement,
Emmanuel BIDAUD
Chef d'atelier RENAULT LA TOUR DU PIN - Autobernard
