Jacques B.
Après-vente
- Porsche Panamera
- Achat vérifié le 01/08/2024
Lors de l'entretien préparatoire à la révision et l'entretien de ma Panamera j'ai signalé une baisse de la production d'air froid par le système de climatisation.
Lors de la réception du véhicule en fin de journée il m'a été indiqué qu'une fragilité avait été trouvée sur le circuit de climatisation au niveau du condenseur et qu'il faudrait changer celui-ci prochainement sinon la climatisation ne fonctionnerait plus. Un rendez-vous fut pris pour le 2 septembre.
Réceptionnant ma voiture révisée, dès le départ, j'ai constaté que l'instrumentation du tableau de bord était complètement déconnectée et que le système de ventilation fonctionnait au maximum envoyant de l'air chaud. Etant dans une file de voitures et de camions ne pouvant revenir au garage, celui-ci risquant d'être fermé, je suis revenu à mon domicile.
En sortant de ma voiture, avec stupéfaction j'ai constaté une rayure d'environ 7cm sur la portière avant gauche de la voiture. Celle-ci étant passée chez un tôlier pour 2 petites retouches de peinture une semaine avant et était restée dans un garage fermé jusqu'à mon départ pour le garage.
Dès mon retour à mon domicile j'ai appelé la concession et réussi à avancer le rendez-vous pour réparer la climatisation au 9 août .
Concernant la portière il m'a été indiqué que le rayure était existante lors de la réception du véhicule (photo à l'appui) j'avoue que j'ai un doute sur la photo, des manipulations sont toujours possibles et ma voiture durant une semaine précédent la révision est restée dans un garage fermé et n'a pas un seul instant mise en lieu publique. Cependant le problème principal concerne la climatisation.
Lors de mon retour au garage le lendemain de la révision il m'a été indiqué que pour tester le condensateur il fallait retirer tout le gaz du système et qu'avec la réglementation il n'était pas possible d'en réinjecter. Après la révision, en fin d'après-midi on m'indique que la réparation peut se faire le 2 septembre sinon la climatisation risque des disfonctionnements, tout cela n'est pas très sérieux et mérite une réclamation.
Au plaisir de vous lire.
Cordialement.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
