Je laisse ma voiture en révision et je la retrouve endommagé, il a fallu que je demande à ce que les dommages causés soient inscrits sur la facture , j ai de nouveau un rendez-vous pour une réparation le 14 . Et j espère que le contour de l aile extérieur sera remplacé sans que j en refasse la demande .
La secrétaire ose me dire que ça se verra pas sur les photos car je compte la vendre . Mais qui est elle pour me sortir ce genre de chose ? Je trouve ça inadmissible.
Kia CAR Avenue Thionville a répondu :
02/04/2025
Bonjour Gilles B,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Thionville
