MARYLOU F.
Achat véhicule d'occasion
- Fiat 500L
- Achat vérifié le 14/03/2025
Très déçue par mon expérience au Garage Auto Bernard à Salaise-sur-Sanne.
J’ai acheté une Fiat 500L d’occasion, et dès le départ, cela a été une accumulation de mauvaises surprises.
On m’a incité à acheter plusieurs équipements supplémentaires soi-disant "obligatoires", ce qui s’est révélé faux. Ils m'ont assuré qu’un contrôle de 82 points avait été effectué, avec plus de deux semaines de préparation. Résultat : le jour du retrait, la voiture ne démarre même pas ! J’ai attendu plus de 2 heures sur place, sans solution, voyant moteur allumé.
À cela s’ajoutent : des tapis usés, des rayures, des pneus été alors qu’on m’avait dit qu’il s’agissait de pneus neige (je devais traverser le Jura, en pleine neige, en toute illégalité !). Le garage n’a rien su me proposer à part me ramener à la gare ou me faire un contrat de location pour revenir plus tard…
Heureusement, un garage à 2 km a pu me prendre en charge rapidement. Là, on m’apprend que le voyant moteur avait été désactivé, qu’il n’y avait pas d’AdBlue, et qu’il manquait clairement un entretien de base : saleté sous le capot, essuie-glace oublié dans le moteur, restes de nourriture, et une batterie à changer d’urgence. Le garagiste n’en revenait pas que ce véhicule sorte tout juste d’un autre garage.
Cela fait maintenant un mois que je possède la voiture, et chaque jour je découvre de nouveaux défauts cachés : rayure sur la portière maquillée avec un stylo de mauvaise couleur, siège déchiré et usé… Rien n’a été signalé ou réparé correctement.
Le seul geste commercial proposé ? Un plein d’essence pour que je puisse rentrer chez moi (la voiture m’a été remise avec le réservoir vide…).
Je veux bien croire que l’erreur est humaine, mais là, ça fait beaucoup. Où est passé le fameux contrôle des 82 points ? Expérience très décevante, je ne recommande absolument pas ce garage.
