Amedée D.
Après-vente
- Mercedes GLA
- Achat vérifié le 02/05/2023
Je suis extrêmement déçu par le service Mercedes en général. Mon véhicule sortant de révision ne démarre plus. Nous appelons l'assistance et le véhicule est déposé au garage de Stains. Après trois jours d'attente on m'annonce qu'i faut refaire la distribution§§§§Un véhicule qui n'a que 140000klms, régulièrement entretenu au garage Mercedes, une distribution à refaire!!!!juste UNE FOLIE, pour une marque comme la vôtre....En plus on m'annonce que l'on va demander une participation à Mercedes France, et jamais de réponse...J'ai déjà un train arrière à changer et maintenant une distribution, pour une voiture acheté neuve, c'est juste impensable. Mercedes n'est pas à la hauteur. Après ma classe E, et ma GLA je pense que l'expérience avec votre marque va s'arrêter au garage de celui qui me reprendra un véhicule, que j'ai entretenu à un niveau supérieur et qui est complétement vérolée?? Même une Dacia dure plus longtemps et sans ennuis....
Alors l'expérience Mercedes, permettez moi de vous dire, qu'en tant que chef d'entreprise , je vais avoir de quoi animer certaines discussions lorsque l'on parlera voiture..!
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L.Julien a répondu :
15/05/2023
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation .
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous apporter une entière satisfaction.
Sur votre véhicule nous avons consté un décalage au niveau de la distribution, ce qui provoque un non démarrage du véhicule de manière aléatoire.
Vous êtes venu en entretien le 08/03/2023 avec 140041 kilomètres, et le dernier entretien vidange moteur dans le réseau Mercedes-Benz le 20/12/2018 avec 48803 kilomètres. Soit 91238 kilomètres de vidange hors réseau Mercedes-Benz avec surement une huile moteur non conforme aux données constructeur.
Lors de l'entretien en date du 08/03/2023 le véhicule avait un retard de -484 jours et 19406 kilomètres de révision.
A savoir que les entretiens pour votre véhicule sont out les 25000 kilomètres et tous les ans.
Le conseiller qui vous a reçu, a fait le nécessaire pour faire une demande de participation Mercedes-Benz. Malheureusement le constructeur ne prend pas en charge les réparations.
Toute l’équipe de Como Stains vous remercie pour votre confiance.
L'équipe Como Stains
